Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für Warenbestellungen bei HOMEBUILDERX, sofern die Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegt.
Beliefert werden ausschließlich Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Der Versand der Ware erfolgt aus den Vereinigten Staaten.
Lieferadresse
Maßgeblich für die Zustellung ist die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und erreichbare Kontaktdaten auf Richtigkeit.
Änderungen der Lieferadresse vor der Versandübergabe teilen Sie uns unter Angabe der Bestellnummer und der vollständigen neuen Anschrift an sav@homebuilderx.com mit. Nach Versand kann eine Änderung nur nach Prüfung durch den zuständigen Transportdienst berücksichtigt werden und wird erst mit dessen Bestätigung wirksam.
Keine Lagerabholung
Eine Selbstabholung am Lager oder an der Geschäftsanschrift wird nicht angeboten. Die Möbelzustellung erfolgt über beauftragte Transportdienste.
Bestellschluss und Bearbeitungszeit
Bearbeitungszeit und voraussichtliche Zustellung sind voneinander getrennte Zeiträume.
Bestellschluss
Bestellungen, die montags bis freitags bis 16:10 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 16:10 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag. Werktage im Sinne dieser Richtlinien sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Sie beginnt mit der Aufnahme der Bestellung in die Bearbeitung und endet mit der Übergabe an den Transportdienst.
In diesem Zeitraum prüfen wir Zahlungsstatus, Lieferanschrift, Bestand, Versandfähigkeit und Versandunterlagen. Nach der Versandübergabe erhalten Sie die Versandmitteilung per E-Mail.
Voraussichtliche Zustellung
Die voraussichtliche Zustellung beträgt 6 bis 15 Werktage nach Übergabe der Ware an den Transportdienst.
Einordnung der Zustellspanne
Die Zeitspanne von 6 bis 15 Werktagen ist eine Lieferprognose und kein kalendermäßig bestimmter Zustelltermin. Der konkrete Zustelltag richtet sich nach Zielregion, Abmessungen, Gewicht, Transportweg, DDP-Abwicklung, Feiertagen und Betriebsablauf des Transportdienstes.
Den aktuellen Versandstatus entnehmen Sie der Sendungsverfolgung. Bei einer erkennbaren Überschreitung der Zustellspanne unterstützt Sie der Kundenservice bei der Nachverfolgung.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung und werden im Checkout ausgewiesen.
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 EUR bis 150,93 EUR | 8,53 EUR |
| Ab 150,94 EUR | 0,00 EUR |
Bei einer zulässigen Teillieferung wird die für die Bestellung ausgewiesene Versandgebühr nicht je Teilsendung erneut berechnet.
Preise und DDP-Lieferung
Im Checkout wird der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag in Euro ausgewiesen.
Preisdarstellung
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält den Warenpreis, die anwendbare Mehrwertsteuer und die dort ausgewiesenen Versandkosten.
DDP-Abwicklung
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren. HOMEBUILDERX übernimmt die Abwicklung der Einfuhrzölle und der Einfuhrumsatzsteuer. Für die Kundin oder den Kunden fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an.
Sollte die Kundin oder der Kunde dennoch eine Zahlungsaufforderung zu Einfuhrabgaben erhalten, kontaktieren Sie vor einer Zahlung den Kundenservice unter sav@homebuilderx.com. Bitte fügen Sie die Bestellnummer und eine Kopie der Aufforderung bei.
Transport und Sendungsverfolgung
Der Transportweg wird unter Berücksichtigung von Artikelmaßen, Gewicht, Zielregion und Zustellnetz festgelegt.
Transportdienste
Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt durch FedEx, DHL Express oder USPS.
Versandmitteilung
Nach der Versandübergabe erhalten Sie per E-Mail die verfügbaren Sendungsnummern und den jeweiligen Abfrageweg. Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald der Transportdienst die Sendung erstmals erfasst hat.
Liegt innerhalb von 3 Werktagen nach der Versandmitteilung noch kein Eintrag in der Sendungsverfolgung vor, wenden Sie sich unter Angabe der Bestellnummer an sav@homebuilderx.com.
Teillieferungen
Die Artikel einer Bestellung können in getrennten Sendungen zugestellt werden.
Die Aufteilung einer Bestellung in einzelne Versandabschnitte richtet sich nach Bestand, Gewicht und Abmessungen. Einzelne Artikel werden dabei durch unterschiedliche Transportdienste befördert.
Die Versandmitteilung führt die versendeten Artikel, die zugehörigen Sendungsnummern und die verfügbaren Abfragewege auf. Eine Teillieferung verursacht keine zusätzliche Versandgebühr.
Sollte nach Abschluss aller angezeigten Sendungen ein Artikel fehlen, senden Sie die Bestellnummer, die betroffene Artikelbezeichnung und vorhandene Zustellnachweise an sav@homebuilderx.com.
Zustellwünsche
Nach der Bestellung können Sie einen gewünschten Zustelltag oder ein gewünschtes Zeitfenster mitteilen.
Teilen Sie Ihren Zustellwunsch unter Angabe der Bestellnummer an sav@homebuilderx.com mit. Wir leiten den Wunsch an den zuständigen Transportdienst weiter.
Ein Zustelltermin wird erst durch die ausdrückliche Terminbestätigung des Transportdienstes verbindlich. Die in der Bestellung angegebene Telefonnummer wird für die Terminabstimmung und die Zustellankündigung verwendet.
Zustellprobleme
Eine zeitnahe Dokumentation unterstützt die Prüfung durch den Transportdienst; gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
Sichtbare Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Übergabe auf sichtbare Beschädigungen. Dokumentieren Sie erkennbare Auffälligkeiten auf dem Zustellnachweis und fotografieren Sie Verpackung, Versandkennzeichnung, beschädigte Stelle und Ware.
Senden Sie die Unterlagen unter Angabe von Bestellnummer und Artikelbezeichnung an sav@homebuilderx.com. Eine Mitteilung innerhalb von 48 Stunden erleichtert die Transportprüfung. Gesetzliche Ansprüche bleiben auch bei einer späteren Mitteilung unberührt.
Fehlende oder falsche Ware
Bei einem fehlenden Artikel, einer Falschlieferung oder einem fehlenden Bauteil teilen Sie uns Bestellnummer, Artikelbezeichnung und den Inhalt der erhaltenen Sendung mit. HOMEBUILDERX prüft die Versanddaten und Packunterlagen und stimmt das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Nicht erfolgreiche Zustellung
Beachten Sie nach einem erfolglosen Zustellversuch die Hinweise des Transportdienstes zur erneuten Zustellung oder Abholung. Informieren Sie den Kundenservice, wenn die Sendung ohne weitere Zustelloption zurückgeführt wird.
Zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse werden nur nach vorheriger Mitteilung und soweit gesetzlich zulässig berechnet.
Verzögerungen und Nichtverfügbarkeit
Bei erkennbaren Abweichungen informieren wir betroffene Kundinnen und Kunden über den Versandstand und die verfügbaren Optionen.
Versandverzögerung
Bei einer erkennbaren Überschreitung der angegebenen Bearbeitungszeit oder Zustellspanne informieren wir Sie über den aktuellen Bearbeitungsstand. Der Kundenservice unterstützt die Sendungsnachforschung beim Transportdienst.
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Erfolgt die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte einschließlich des Rücktritts hinsichtlich der betroffenen, noch nicht gelieferten Ware zu.
Nicht verfügbare Ware
Stellt sich vor Versand heraus, dass ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist, informieren wir Sie über die Optionen Ersatzartikel, Warten auf einen konkret benannten Versandtermin oder Beendigung der betroffenen Bestellposition.
Ein Ersatzartikel wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung versendet. Erfolgt innerhalb von 5 Werktagen keine Auswahl, wird die nicht verfügbare Position beendet und der dafür gezahlte Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Rückzahlung
Die Rückzahlung wird nach Beendigung der betroffenen Position auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Nach Freigabe beträgt die bankseitige Gutschrift 3 bis 8 Werktage. Ist nach Ablauf dieses Zeitraums keine Gutschrift sichtbar, kontaktieren Sie sav@homebuilderx.com.
Transportgefahr
Bei einem Verbrauchsgüterkauf verbleibt die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung bis zur Übergabe an die Kundin, den Kunden oder eine benannte empfangsberechtigte Person bei HOMEBUILDERX.
Eine gesetzliche Ausnahme hiervon gilt, wenn die Kundin oder der Kunde selbstständig einen Transportdienst beauftragt, der zuvor nicht von HOMEBUILDERX benannt wurde. Gesetzliche Rechte bei Verlust, Beschädigung, Falschlieferung oder Mängeln bleiben unberührt.
Häufige Fragen
Kurzinformationen zu Lieferzeit, Teilsendungen, Zustellterminen, Abholung und Einfuhrabgaben.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Wie lange dauert die Zustellung nach Versand?
Werden alle Artikel gleichzeitig geliefert?
Ist ein bestimmter Zustelltag wählbar?
Ist eine Selbstabholung verfügbar?
Fallen bei der Zustellung Zollkosten an?
Kontakt
Bitte geben Sie bei Anfragen die Bestellnummer, den Namen der bestellenden Person und eine kurze Beschreibung des Anliegens an.
HOMEBUILDERX
21038 Tillman Mill Rd Nummer 21, Elkmont, Alabama 35620, Vereinigte Staaten
Die vorstehende Postanschrift ist keine Rücksendeanschrift. Wenden Sie sich bei Rückgaben oder Umtausch zunächst an den Kundenservice. Die zutreffende Rücksendeanschrift und die Versandunterlagen werden Ihnen anschließend mitgeteilt.